Klachten

Niet tevreden over onze dienstverlening?

Natuurlijk doen we er alles aan om te zorgen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Heb je desondanks een klacht over onze geleverde diensten, dan horen wij dat graag. In overleg met jou proberen we tot de juiste oplossing te komen.

Stap 1: Klacht indienen bij jouw adviseur

  • Klachtenformulier Financieringsgilde

    Vul het formulier in en beschrijf jouw klacht zo gedetailleerd mogelijk. Zo kunnen onze adviseurs zorgen voor de meest passende oplossing. Stuur jouw klacht binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden of binnen 30 dagen na verzenddatum van de factuur op.
  • Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
  • Door het formulier te versturen geef je toestemming om je gegevens beveiligd te bewaren en ga je akkoord met ons privacy statement.

Stap 2: Klacht indienen bij KiFiD

Niet tevreden met onze klachtenafhandeling? Meld je klacht via KiFiD wanneer je nog niet tevreden bent met de voorgelegde oplossing van onze adviseurs. 

KiFiD (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) is een onafhankelijke organisatie die klachten behandelt over financiële diensten of producten. Wij als Financieringsgilde zijn hierbij aangesloten met registratienummer 550.000001. Klachten kunnen digitaal via een klachtenformulier worden ingestuurd of kunnen via de post worden gestuurd naar onderstaande adres.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag

Dit zeggen onze klanten

Al onze reviews worden verzameld op het onafhankelijke review-platform van klantenvertellen.

10

Ik ben erg blij

Heel erg bedankt, Faraaz heeft me enorm geholpen. Alles was zoals het hoort. Heel erg bedankt.

10

Fantastisch!

Wat een kennis en kunde heeft Tjalle. Hij heeft mij fantastisch begeleid in dit voor mij nieuwe traject.

10

Erg snel en kundig geholpen

Ik heb een aanvraag gedaan bij de heer Migchels, dit verliep vlekkeloos. Na een goed gesprek mijn wensen aangegeven, hier is vakkundig mee omgegaan, wat heeft geresulteerd in een mooie uitkomst.

8

Bas weet goed welke paden er te bewandelen zijn in de financiële wereld

Het contact met Bas is altijd erg persoonlijk en dat geeft een vertrouwd gevoel. Wij zijn heel blij met zijn begeleiding en hulp. Dankzij Bas hebben wij een lang gekoesterde wens laten uitkomen!

10

Fijne en duidelijke begeleiding en advies.

Meedenkend en alles regelen wat nodig is. Goed bereikbaar en indien wenselijk ook mee naar gesprekken, zelfs op korte termijn. Het was een fijne samenwerking.

9

Zeer prettig contact met een zeer betrokken persoon

Ik denk dat de bovenste zin de lading wel dekt, maar Jan is zeer betrokken en bijt zich vast in een case om deze tot en goed einde te brengen. Wij zijn zeer content.

10

Super

Niks is teveel gevraagd Snel en accuraat handelend daar houden we van