Klachten

Niet tevreden over onze dienstverlening?

Natuurlijk doen we er alles aan om te zorgen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Heb je desondanks een klacht over onze geleverde diensten, dan horen wij dat graag. In overleg met jou proberen we tot de juiste oplossing te komen.

Stap 1: Klacht indienen bij jouw adviseur

  • Klachtenformulier Financieringsgilde

    Vul het formulier in en beschrijf jouw klacht zo gedetailleerd mogelijk. Zo kunnen onze adviseurs zorgen voor de meest passende oplossing. Stuur jouw klacht binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden of binnen 30 dagen na verzenddatum van de factuur op.
  • This field is hidden when viewing the form
  • Door het formulier te versturen geef je toestemming om je gegevens beveiligd te bewaren en ga je akkoord met ons privacy statement.

Stap 2: Klacht indienen bij KiFiD

Niet tevreden met onze klachtenafhandeling? Meld je klacht via KiFiD wanneer je nog niet tevreden bent met de voorgelegde oplossing van onze adviseurs. 

KiFiD (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) is een onafhankelijke organisatie die klachten behandelt over financiële diensten of producten. Wij als Financieringsgilde zijn hierbij aangesloten met registratienummer 550.000001. Klachten kunnen digitaal via een klachtenformulier worden ingestuurd of kunnen via de post worden gestuurd naar onderstaande adres.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag

Dit zeggen onze klanten

Al onze reviews worden verzameld op het onafhankelijke review-platform van klantenvertellen.

9

Strakke lijnen, snel met communicatie, altijd bereikbaar.

Een betrouwbaar iemand die met al zijn ervaring dit project tot een goed einde heeft gebracht. Onze missie is geslaagd! En dat is uiteindelijk waar het om draait. Martin, bedankt!

10

Fantastisch

Ik omschrijf hem in 1 woord! Topper een dikke 10

10

Super geholpen, Edwin houd goed contact en helpt bij alles.

Ik ben er goed geholpen door edwin. Prettig contact en goed meedenkt. Goede kennis heeft om tot het beste resultaat te komen.

10

Uitstekend financieel advies waarbij met de klant wordt meegedacht!

Zeer prettige samenwerking en duidelijke uitleg. Contact verliep zeer soepel. Zijn bereid met je mee te denken en veel werk uit handen te nemen. Ze gaan net een stapje verder dan waar de reguliere banken de deur dicht doen. Ewout den Ouden kan ik van harte aanbevelen!

10

Meedenkend

Arnaud en Tjalle zijn zelf ondernemer en spreken dezelfde taal, veel expertise en een hoogwaardig netwerk zorgen voor added value en top delivery!

10

Duidelijk, transparant en uitstekende service

Goed geholpen van intake tot aan finale afronding, meerdere voorstellen ontvangen waarbij Stefan altijd transparant en eerlijk de voor- en nadelen heeft aangegeven per voorstel. We zijn tevreden met het uiteindelijke resultaat.

10

snelle dienstverlenning

Contact met Wesley was zeer aangenaam, werkt duidelijk en transparant . Er is een mooi resultaat uit gekomen